Servis oken a poprodejní podpora

Pro nahlášení problému se obraťte na náš servisní tým – telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím servisního formuláře dostupného na našich webových stránkách.

Při výběru možnosti přes formulář je důležité uvést co nejvíce podrobností o problému.
Vyplnění všech povinných polí nám pomůže rychle a přesně identifikovat závadu.
Uvedení údajů, jako je číslo faktury, číslo objednávky nebo jiné identifikační údaje, celý proces výrazně urychlí a usnadní.

Po obdržení přijetí hlášení vás náš servisní tým kontaktuje pro jeho potvrzení a v případě potřeby získá další informace nezbytné pro vyřešení problému

Na základě zaslaných informací provedou naši odborníci předběžnou diagnostiku.
V závislosti na povaze problému může být nutná návštěva servisního technika přímo na místě. V takovém případě s vámi dohodneme vhodný termín návštěvy.
Snažíme se, aby doba čekání byla co nejkratší.

Náš technik provede nezbytné opravy přímo na místě.
V případě, že je nutná výměna součástky nebo celého prvku, provedeme ji v souladu s platnou zárukou a servisními pravidly společnosti Aldo.

Po dokončení servisního zásahu obdržíte potvrzení o provedení opravy spolu s krátkou zprávou o provedených úkonech.